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1. 由于冬季東北氣候異常，如因大風(fēng)，大雪等天氣因素造成的道路封閉現(xiàn)象，我社會積極協(xié)調(diào)客人調(diào)整行程，增加的費用須客人自理，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。
2. 請游客如實填寫旅游感受意見表，如有意見請致電我社質(zhì)檢部，我社會積極合理將您的問題解決在當(dāng)?shù)兀x哈返程后的投訴或如因不同于我社散拼行程產(chǎn)生的投訴糾紛我社概不受理，敬請諒解。
3. 餐飲十人一桌，八菜一湯。不足8人每人1菜。雪鄉(xiāng)運輸不便，景區(qū)餐飲條件有限，大多以土豆白菜為主，游客可提前自備小零食，小咸菜。
4. 旅游當(dāng)日因自身原因放棄景點游覽、用餐等行為或提前離團，一律不予退款，敬請諒解。
5. 雪鄉(xiāng)住宿農(nóng)家火炕4-6人炕，公衛(wèi)，男女分炕。原則旺季炕位緊張，不予包炕；平季包炕價格另議；無一次性洗漱用品，請游客自備。
6. 因東北旅游季節(jié)性極強，各種優(yōu)待證件無優(yōu)惠政策，請游客周知，如節(jié)假日部分景區(qū)價格上浮，我社不再提前告知，請以當(dāng)日景區(qū)掛牌價格為準(zhǔn)，雪鄉(xiāng)近幾年極其商業(yè)化，當(dāng)?shù)赜衼y收費現(xiàn)象。請游客提高警惕做好防范準(zhǔn)備工作。
7. 東北三省客人、在東北三省內(nèi)工作生活學(xué)習(xí)的外省客人、原籍東北三省客人、一組客人有東北三省客人、皆按照東北三省客人價格統(tǒng)一結(jié)算，本市客人不予接送望諒解。65周歲以上老人.12周歲以下兒童等價格另議。學(xué)生包括在哈上學(xué)的外地學(xué)生、88年以下消費能力差者均按省內(nèi)價格。
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